uygunsa
- güncelleme, yedekleme ve teknik kontrolleri devretmek istiyorsanız
- site düzenli küçük değişiklikler gerektiriyorsa
- kararlaştırılan yanıt süreleriyle doğrudan muhatap istiyorsanız
CARE PLAN
Teknik güncellemeler, eskiyen içerikler ve performans değişimleri düzenli takip ister. Care Plan tanımlı bakım işlerini üstlenir; ekibiniz kendi işine odaklanır.
iptal koşulları sözleşmede belirtilir; site sizde kalır
NELER DAHİL
Hosting, alan adı, sertifika ve yenilemeler plan kapsamında takip edilir. Erişimleri alırsınız; ayrılmanız halinde seçtiğiniz sağlayıcıya devir hazırlanır ve mülkiyet ile sorumluluklar açıkça belirtilir.
Teknik güncellemeler, güvenlik yamaları ve yedekler tanımlı takvime göre yürütülür. Müdahaleler test edilir; üçüncü taraf hizmetlerden veya yeni işlevlerden doğan sorunlar önce değerlendirilir ve gerekirse ayrıca tekliflendirilir.
Her ay metin, fotoğraf, çalışma saati veya mevcut sayfadaki basit bir bölüm gibi küçük değişiklikler için belirli bir kapasite ayrılır. Daha büyük istekler başlamadan önce kalem kalem tekliflendirilir.
Otomatik kontroller erişim kesintilerini ve önemli performans değişimlerini bildirir. Uyarıyı doğrular, kararlaştırılan öncelik ve destek saatlerine göre müdahale ederiz; izleme kesintisiz erişim garantisi değildir.
Ayda bir, ziyaretler, yapılan işler, değişiklikler ve sonraki önerileri açıklayan anlaşılır bir rapor alırsınız. Bir veri veya karar açıklama gerektiriyorsa birlikte değerlendiririz.
Talepler bir iş günü içinde ilk yanıtı alır. Siteye erişilemiyor veya form çalışmıyorsa öncelik ve müdahale, sözleşmede belirtilen destek saatleri ile koşullara göre yürütülür.
DÜRÜST SORULAR
Site ve erişimler sizde kalır. Dosyaları ve alan adını teslim eder, seçtiğiniz sağlayıcıya geçiş için kararlaştırılan devir desteğini veririz. Sonrasında hosting, güncelleme ve değişikliklerin sorumluluğu size veya yeni sağlayıcıya geçer.
Pratik ölçüt, bir saatten kısa sürmesi ve sitenin yapısını değiştirmemesidir: metin, fotoğraf, saat, fiyat veya mevcut sayfadaki basit bir bölüm. Yeni sayfa, işlev ya da yeniden tasarım ayrı projedir ve başlamadan önce tekliflendirilir.
Her zaman değil. Site neredeyse hiç değişmiyorsa ve güncelleme ile yedekleri ekibiniz yönetebiliyorsa plana ihtiyaç olmayabilir. Kullanımın gereksiz olduğu anlaşılırsa sözleşmedeki bildirim koşullarıyla iptal edilebilir.
Bir iş günü içinde yanıt veririz. Kapsam, yanıt süreleri ve iptal koşulları aktivasyondan önce yazılır; site sizde kalır. Ammira projelerinde ilk altı aylık destek zaten dahildir.